ডেটা সুরক্ষা নীতি

dg1111 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

dg1111-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত জানুন কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dg1111 (dg1111.app) তার সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে dg1111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি dg1111-এর সমস্ত পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, বিঙ্গো এবং অন্যান্য সব গেমিং কার্যক্রম সহ। dg1111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই পুরো নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যেন প্রতিটি বাংলাদেশি সদস্য সহজেই বুঝতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিলই dg1111-এর আইনি কাঠামোর অংশ।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

dg1111 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব ্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের পদ্ধতি
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID/পাসপোর্ট নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাই
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়
আর্থিক তথ্য Mobile Banking/Nagad নম্বর, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকিজ/লগ)
গেমিং কার্যকলাপ বেটিং ইতিহাস, গেম লগ, সেশন তথ্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়
অবস্থান তথ্য দেশ, শহর (IP-ভিত্তিক) স্বয়ংক্রিয়ভাবে

সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য — যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য তথ্য — dg1111 কখনো সংগ্রহ করে না। শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dg1111 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • KYC যাচাইকরণ: আন্তর্জাতিক AML নীতি মেনে পরিচয় যাচাই করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সাপোর্ট প্রদান করতে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও নতুন গেম সম্পর্কে জানাতে (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ এবং সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

dg1111 আপনার তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS না পেতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সহজেই অপ্ট-আউট করা সম্ভব।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি

dg1111 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে এই শেয়ার সর্বদা প্রয়োজনের ভিত্তিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে হয়।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Banking, Nagad, রকেট — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য।
  • KYC/AML সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সংস্থা।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য চুক্তিবদ্ধ সেবাদাতা।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য শুধুমাত্র সেশন তথ্য।

উপরোল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া dg1111 আপনার তথ্য অন্য কোথাও শেয়ার করে না। সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে একই মানের গোপনীয়তা রক্ষার শর্ত মানতে হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dg1111 তার ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

dg1111 কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

dg1111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • PCI-DSS সম্মতি: পেমেন্ট তথ্য আন্তর্জাতিক PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ঐচ্ছিক দ্বি-স্তরীয় লগইন।
  • ফায়ারওয়াল ও IDS: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।

তবু মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করলে সেশন শেষ করতে ভুলবেন না।

আপনার তথ্য অধিকার

dg1111-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনগত বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

dg1111 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: AML বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর থেকে ন্যূনতম ৫ বছর।
  • গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ১–৩ বছর।
  • গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
  • কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিতকরণ করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dg1111 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+ বছর) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় তা পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে শিশুদের ডিভাইসে অ্যাকাউন্ট লগইন না রাখতে এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। সন্দেহ হলে সাপোর্টে জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

dg1111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিতভাবে সদস্যদের জানানো হবে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও dg1111 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ।

অভিযোগ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে এবং সেই ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।

সাধারণ প্রশ্নো ত্তর

না, কখনোই না। dg1111 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও KYC যাচাইয়ের মতো অপরিহার্য সেবার জন্য সংশ্লিষ্ট অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। সব পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষিত। আপনার Mobile Banking বা Nagad নম্বর কখনো অনিরাপদভাবে সংরক্ষণ বা শেয়ার করা হয় না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল ও SMS বন্ধ করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও AML ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড ও KYC তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অপরিহার্য কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না — কারণ লগইন সেশন ও নিরাপত্তা এই কুকিজের উপর নির্ভরশীল। তবে বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ রাখা সম্ভব।

কেন dg1111-এর গোপনীয়তা আলাদা

আমরা শুধু নিয়ম মানি না — আপনার বিশ্বাস অর্জন করতে চাই।

সামরিক মানের এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষিত — ব্যাংকের মতোই নিরাপদ।

সম্পূর্ণ বাংলায় স্বচ্ছতা

কঠিন আইনি ভাষার বদলে সহজ বাংলায় গোপনীয়তা নীতি — যেন প্রতিটি সদস্য বুঝতে পারেন।

আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

দেখা, সংশোধন, অপ্ট-আউট বা মুছে ফেলা — সব অধিকার আপনার। যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

dg1111 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছেও নয়, কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছেও নয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন যেন আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে।

২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট

গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সবসময় পাশে আছে।

নিরাপদ গেমিং শুরু করুন আজই

dg1111-এর কঠোর গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। নিশ্চিন্তে যোগ দিন লক্ষাধিক বাংলাদেশি সদস্যের সাথে।

১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English